CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Xưởng mộc Trường Phát là đơn vị sản xuất, phân phối các sản phẩm nội thất , sofa giá gốc từ làng nghề uy tín trên thị trường, với tiêu chí chất lượng trong từng sản phẩm, chuyên nghiệp trong bán hàng, hậu mãi sau bán hàng tốt, Chúng tôi rất tự hào được đồng hành xây dựng không gian sống của Quý khách hàng.

Chính sách bảo hành

Trường hợp bảo hành, bảo trì sản phẩm:

– Khi khách hàng mua hàng tại XƯỞNG MỘC TRƯỜNG PHÁT sẽ được bảo hành sản phẩm từ 3 đến 5 năm (tùy theo sản phẩm), và bảo trì trọn đời . Trong thời gian bảo trì, xưởng mộc thành phát hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

– Khi mua hàng tại XƯỞNG MỘC TRƯỜNG PHÁT khách hàng sẽ được bảo hành theo hóa đơn( cũng là phiếu bảo hành ) mà chúng tôi đã xuất cho khách hàng.

– Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

– Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

– Thời gian phục vụ: thứ Hai – thứ Sáu, từ 8h sáng đến 8h tối.

Các trường hợp không nằm trong bảo hành:

– Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: bóng đèn, dây điện, ổ khoá, tay nắm, bản lề, đường rầy, kính…

– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.

– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)

– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu.

– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

– Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty

– Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.

– Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao